ふつうのじゆうちょう

日々思ったこと、思い出したことを自由に書いていきます。

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海外からの荷物があり得ない破損のしかただった話

5月。新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、緊急事態宣言が出されているさなか、事件は起こった。私が愛用している『マイプロテイン』の荷物がとんでもない状態で手元に届いた。

 

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段ボール箱の側面が綺麗に外れ、ガムテープで雑に補強した状態で届いたのだ。以前、国際郵便で届いたマイプロテインの荷物の箱が「一回、海に落ちたんとちゃいます?」というような傷み具合で届いたことはあるのだが、今回の配送業者は『ヤマト運輸』。数日前に届いたマイプロテインからの荷物は新品の段ボールだし、これは海に落ちていない! と明らかにわかる美しさで配達された。

 

外箱が破損していたが、一見すると『箱の中に別の箱が入っている』ようで、その時の私は深く考えずに荷物を受け取ってしまった。配達してくれた方も、『この荷物は破損しているのではなく、こういうものなのだ』と思っていたそうだ。破損していた、という認識は持たなかったと言っていた。

 

中身を確認すると、商品が濡れていた。表面に水滴がついている。それも全ての商品に、だ。荷物を受け取る前日、周辺地域では大雨が降っていた。この水滴は恐らく雨水。雨水……なのだろうが、そういう問題ではない段ボール箱が濡れているというなら仕方ない話だが、中身がべっしょべしょに濡れているなど、普通はあり得ないだろう。濡れたものをそのままにしておくわけにもいかず、キッチンペーパーで雨水(らしき水滴)を拭き、キッチン用アルコールで消毒した。そのあと、プロテインの袋に破損がないか一つずつ確認した。破れはなさそうだったが、そういう問題ではない。ただただ、気持ちが悪い。

 

担当の配達センターに電話をかけたところ宅配担当者に確認してくれ、先に書いたように『こういうものなのだ』と思い、何も説明せずに配達したという回答だった。どうやら、配達センターに届いた時点で箱の側面は破損していたらしい。後日、国際便を扱う、『羽田クロノゲート』から連絡をもらった。破損した箱の画像をメールに添付し、担当者に送ったが写真ではハッキリとしたことが言えないので実物を送ってほしいと言われ、後日、宅配のお兄さんが段ボール箱を取りに来てくれた。破損した段ボール箱を渡すと、お兄さんは不思議そうな顔をしていた。どうやら、集荷の荷物が破損した段ボール箱ということを知らなかったようだ。こちらが説明すると「……そうなんですね!」と納得したのかしていないのかわからない様子で去っていった。後日、無事に羽田クロノゲートから連絡があったので、ちゃんと届いたのだなと安心した。

 

段ボール箱を見るに、『側面を上にして保管。その際に何らかの強い力が上から加わり破損したのではないか』ということだった。あまりにも綺麗な切断面。段ボール箱というのは、上から力が加わるとこんなにも綺麗に破損するのか????????? という疑問はあるのだが、実物を見た人が言うのだから、『そういうものなのだ』と思うしかない。全く腑に落ちないのだが。

 

そして後日、宅配センターの方から連絡があった。荷物の扱いに関する謝罪だ。今後、このようなことが起きないよう社内で情報を共有するだとか、そんなことを言っていたが、こちらとしては、そういう問題ではない。商品が破損していない以上、マイプロテインに商品の交換や返金を求めることはできない。では、私はこの問題について、どう納得すればいいのだろうか。一応、何か補償をしてもらえないのか聞いてみたが、『外箱の破損だけでは補償はできない』といった内容の回答だった。仕方のないこととはいえ、モヤモヤとしたものが胸に残っている。なので、今回ブログの記事にした。おかげで気分が落ち着いた。

 

私はネットで商品を購入したり、荷物を発送することが多く、宅配業者の方にはお世話になりっぱなしだ。いつも笑顔で配達してくれる皆さんには頭が下がる思いだ。日々、大量の荷物を扱っているのだから、今回のような箱の破損が起きても仕方のないこと。ならばせめて、天候に左右されない場所で作業をするだとか、ビニール袋でカバーするだとかしてもらえると、いちユーザーとしては嬉しいのだが。

 

コロナ禍で荷物が激増している中、配達してくれた業者の皆様に最大限の感謝を。

 

 

今回のように、誰からも補償をしてもらえないという事態が起きる可能性がある。そんな時にあると嬉しい副収入。アフィリエイトサイト数、広告主数ともに日本最大級の大型アフィリエイトサービスのA8.net がおすすめだ。『セルフバック』という自分で商品購入やサービス申込みすることで報酬が貰える自己アフィリエイトサービスも充実しているため、欲しかった商品をお得に手に入れられる。

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